Support

Behöver du hjälp?

1. FRI-Hjälpen

I FRI5 finns ett väl utarbetat hjälpverktyg med bilder och förklaringar i punktform för nästan alla funktioner som finns i programmet. Man kan direkt inifrån FRI5, varsomhelst, trycka på knappen F1 för att få fram ett hjälpavsnitt som tillhör just den programdel du befinner dig i.

2. Vanliga frågor

Är din fråga en av våra vanligaste frågor? På sidan Vanliga frågor hittar du svar på våra vanligaste supportfall.

3. Kontakta supporten

• Våra ordinarie supporttider är vardagar 8:30 till 12:00.
• Akuta ärenden som driftstopp, databasåterställningar eller andra fel som helt stoppar eller förhidrar er verksamhet adresseras självklart utanför ordinarie support-timmar.
• För snabbast hjälp, skicka en tydlig ärendebeskrivning till supporten[at]idavall.se. Du kommer då tilldelas ett ärendenummer. Vi kommer sedan återkoppla till er så snart vi kan via telefon eller e-post beroende på ärendets karaktär.